課程大綱：
一、新經濟時代下管理者的新挑戰(zhàn)
 新經濟時代下的管理者面臨的3大挑戰(zhàn)
 以組織目標為中心的管理有什么樣的特征（解析）
 以員工成長為中心的管理有什么樣的特征（解析）
 新經濟時代下管理者2大新任務
 如何激活組織？
 如何激活組織里的個體？
 案例討論：激活個體的5個核心要素？
 激活組織的5個核心要素

二、員工的激勵與培養(yǎng)
 對激和勵的正確理解或重新定義？
 組織管理過程中“激與勵”之間的關系？
 何時激？何時勵？
 如何激，如何勵？
 工具參考：新經濟時代下新生代員工的激勵模型
 團隊成員能力培養(yǎng)3部曲
 選用育競留5個階段能力培養(yǎng)過程解析
 人才培養(yǎng)的3個要素解析
 人才培養(yǎng)過程中的5個誤區(qū)

三、員工的引導與指導
 先讓一部分人跟上來，引導哪類員工？
 指導該跟上的人跟上，指導哪類員工？
 勝任能力與團隊個體的3個基本面
 至少可以從4個方面認識自己的團隊
 從自我認知到拿出合理的改進方案要經歷4個階段
 4種不同狀況的團隊行為：
1.下屬遇到困難，有意退縮時，該怎樣引導
2.下屬獲得成績沾沾自喜時，該怎樣指導
3.下屬眼高手低經受打擊時，該怎樣引導
4.下屬能力有限不知所措時，該怎樣指導

四、員工的教練與輔導
1、教練員工3個作用和方式
 鏡  子——反映員工的心態(tài)、行為。
 案例：照鏡子式的溝通與輔導
 催化劑——加速團隊成長。
 案例：催化式的溝通與激活
 鑰  匙——打開員工內心的改變之門。
 案例：對癥下藥，不偏軌，不脫軌

2、輔導員工的4把標尺
 點兒不透---只給問題不給答案。
 案例：用發(fā)問技巧打開員工的心門
 給予信任---給下屬足夠的空間。
 案例：如何快速獲取下屬員工的信任
 循序漸近---先給一杯水在給一桶水。
 案例：界定清楚授權，教練與輔導的員工類型
 量力而行---有多大的本事就干多大的活。
 案例：成就感管理的要義

3、教練與輔導員工必須掌握的4個技能
 技能一：科學觀察，細心聆聽快速準確的分析問題
 技能二：準確的界定和區(qū)分問題
 技能三：引導式發(fā)問技巧，順藤摸瓜找出問題
 技能四：及時回應技巧，肯定員工控制溝通節(jié)奏
 案例分析：到底是哪里出了問題？

五、員工的疏導與勵導
西方案例詳解：如何從“冰山理論”找到激勵的感覺
東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵
企業(yè)經典案例：我該如何恢復員工對我的信心
激勵部屬的6個有效步驟 （組織行為）
激勵部屬的6個有效步驟 （個人行為）
自我激勵的5個步驟
案例分享與6個如何：
1、如何區(qū)分團隊成員的性格、能力和態(tài)度，做到心中有數(shù)。
2、如何關注團隊成員的思想，確保團隊成員行動的統(tǒng)一性。
3、如何確定團隊的問題所在，幫助團隊成員認識到問題所在，幫其解決問題。
4、如何有效傾聽下屬的感受，掌握下屬的心態(tài)變化。
5、如何支持和贊美下屬的進步，時刻激發(fā)團隊成員的積極性。
6、如何以身作則，嚴格要求，確保團隊的專業(yè)性和各項工作任務的完成。

課程時間：2天
培訓對象：中高層管理人員
課程定位：中層管理培訓、高高層管理培訓
授課老師：《向下管理》、《向上管理》、《打造高績效團隊》書籍作者蔣巍巍先生