領(lǐng)導(dǎo)力在第一個(gè)管理層級(jí)出現(xiàn)問(wèn)題的明確信號(hào)是員工感到壓力很大。當(dāng)員工感到不知所措、抱怨上級(jí)沒(méi)有足夠的支持時(shí)，這表明經(jīng)理缺乏這個(gè)崗位所需的關(guān)鍵技能。以下是一些顯著的跡象:
1.把下屬提出的問(wèn)題看成是障礙。
2.補(bǔ)救下屬的工作失誤，而不是教會(huì)他們?nèi)绾握_去做。
3.拒絕與下屬分享成功，對(duì)他們的問(wèn)題和失敗避而遠(yuǎn)之。
要幫助員工就要關(guān)注他們，看他們?cè)谧鍪裁?，如何做的，這需要投入大量的時(shí)間和精力。經(jīng)理既需要定期與員工溝通，也需要密切關(guān)注工作流程的執(zhí)行情況。他們要詢問(wèn)是什么阻得了工作完成，什么促進(jìn)了工作完成。監(jiān)督是一項(xiàng)主動(dòng)而非被動(dòng)的工作僅僅動(dòng)筆記錄是不夠的，當(dāng)結(jié)果與期望一致時(shí)，就應(yīng)當(dāng)給予員工適時(shí)的鼓勵(lì)，比如，在員工肩頭輕輕一拍表示肯定，同時(shí)給予積極的反饋意見(jiàn);當(dāng)結(jié)果令人失望時(shí)，應(yīng)通過(guò)監(jiān)督獲得的信息進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整、方法調(diào)整、加強(qiáng)培訓(xùn)，以及要求增加更多資源支持等措施，讓工作回到良性發(fā)展的軌道。
也許最簡(jiǎn)單的技能是許多新刃經(jīng)理在作為個(gè)人貢獻(xiàn)者時(shí)從未重視的一項(xiàng)技能——-親和力。親和力不是指讓辦公室大門(mén)敞開(kāi)，被動(dòng)回應(yīng)員工提出的問(wèn)題，而是一種積極的態(tài)度，從言語(yǔ)到行動(dòng)，都顯示他是一位平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，讓員工喜歡與之親近，并隨時(shí)可以找到他。這與其說(shuō)是一種技能，不如說(shuō)是一種價(jià)值觀和工作方法。只有當(dāng)經(jīng)理確信親和力是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)必要因素時(shí)，他們才會(huì)在行動(dòng)和感情上做到平易近人。
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