課程大綱：
一、新經(jīng)濟(jì)時代下管理者的新挑戰(zhàn)
新經(jīng)濟(jì)時代下的管理者面臨的3大挑戰(zhàn)
以組織目標(biāo)為中心的管理有什么樣的特征（解析）
以員工成長為中心的管理有什么樣的特征（解析）
新經(jīng)濟(jì)時代下管理者2大新任務(wù)
如何激活組織？
如何激活組織里的個體？
案例討論：激活個體的5個核心要素？
激活組織的5個核心要素
二、員工的激勵與培養(yǎng)
對激和勵的正確理解或重新定義？
組織管理過程中“激與勵”之間的關(guān)系？
何時激？何時勵？
如何激，如何勵？
工具參考：新經(jīng)濟(jì)時代下新生代員工的激勵模型
團(tuán)隊(duì)成員能力培養(yǎng)3部曲
選用育競留5個階段能力培養(yǎng)過程解析
人才培養(yǎng)的3個要素解析
人才培養(yǎng)過程中的5個誤區(qū)
三、員工的引導(dǎo)與指導(dǎo)
先讓一部分人跟上來，引導(dǎo)哪類員工？
指導(dǎo)該跟上的人跟上，指導(dǎo)哪類員工？
勝任能力與團(tuán)隊(duì)個體的3個基本面
至少可以從4個方面認(rèn)識自己的團(tuán)隊(duì)
從自我認(rèn)知到拿出合理的改進(jìn)方案要經(jīng)歷4個階段
4種不同狀況的團(tuán)隊(duì)行為：
1.下屬遇到困難，有意退縮時，該怎樣引導(dǎo)
2.下屬獲得成績沾沾自喜時，該怎樣指導(dǎo)
3.下屬眼高手低經(jīng)受打擊時，該怎樣引導(dǎo)
4.下屬能力有限不知所措時，該怎樣指導(dǎo)
四、員工的教練與輔導(dǎo)
1、教練員工3個作用和方式
鏡 子——反映員工的心態(tài)、行為。
案例：照鏡子式的溝通與輔導(dǎo)
催化劑——加速團(tuán)隊(duì)成長。
案例：催化式的溝通與激活
鑰 匙——打開員工內(nèi)心的改變之門。
案例：對癥下藥，不偏軌，不脫軌
2、輔導(dǎo)員工的4把標(biāo)尺
點(diǎn)兒不透---只給問題不給答案。
案例：用發(fā)問技巧打開員工的心門
給予信任---給下屬足夠的空間。
案例：如何快速獲取下屬員工的信任
循序漸近---先給一杯水在給一桶水。
案例：界定清楚授權(quán)，教練與輔導(dǎo)的員工類型
量力而行---有多大的本事就干多大的活。
案例：成就感管理的要義
3、教練與輔導(dǎo)員工必須掌握的4個技能
技能一：科學(xué)觀察，細(xì)心聆聽快速準(zhǔn)確的分析問題
技能二：準(zhǔn)確的界定和區(qū)分問題
技能三：引導(dǎo)式發(fā)問技巧，順藤摸瓜找出問題
技能四：及時回應(yīng)技巧，肯定員工控制溝通節(jié)奏
案例分析：到底是哪里出了問題？
五、員工的疏導(dǎo)與勵導(dǎo)
西方案例詳解：如何從“冰山理論”找到激勵的感覺
東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵
企業(yè)經(jīng)典案例：我該如何恢復(fù)員工對我的信心
激勵部屬的6個有效步驟 （組織行為）
激勵部屬的6個有效步驟 （個人行為）
自我激勵的5個步驟
案例分享與6個如何：
1、如何區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員的性格、能力和態(tài)度，做到心中有數(shù)。
2、如何關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的思想，確保團(tuán)隊(duì)成員行動的統(tǒng)一性。
3、如何確定團(tuán)隊(duì)的問題所在，幫助團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識到問題所在，幫其解決問題。
4、如何有效傾聽下屬的感受，掌握下屬的心態(tài)變化。
5、如何支持和贊美下屬的進(jìn)步，時刻激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
6、如何以身作則，嚴(yán)格要求，確保團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
培訓(xùn)講師：《向下管理》、《向上管理》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)》書籍作者蔣巍巍先生
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