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影響力管理培訓(xùn)

公開課:(2020年10月29-30日)管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力修

培訓(xùn)公開課程專員
課程名稱:領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué) ——管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉;課程時(shí)間:2020年10月29-30日;課程地點(diǎn):深圳; 參加對(duì)象:中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層;培訓(xùn)費(fèi)用:4980元/人;課程時(shí)長:兩天
培訓(xùn)對(duì)象:
1. 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層
2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)管理者;
課程背景:
你是情商高的管理者嗎?你擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎?你是否常常感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力?你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎?當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時(shí),你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎?情緒驅(qū)動(dòng)人,人驅(qū)動(dòng)績效;提升組織情商,就是提升工作績效;
一個(gè)殘酷的事實(shí)是:全球范圍內(nèi)情商正在下降?。?秒鐘情商機(jī)構(gòu))雅芳Avon公司首席執(zhí)行官安德拉•瓊所說:“情商是雅芳的DNA,因?yàn)樗鼘?duì)公司整個(gè)運(yùn)營過程中每一環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。”情商是企業(yè)成敗的決定性因素,是企業(yè)應(yīng)該投資的“藍(lán)籌股”。
“未能發(fā)展情緒的自我感知能力的領(lǐng)導(dǎo)者,可能會(huì)落入隔絕情緒的窠臼,這會(huì)威脅到他們的真我。事實(shí)上,不愿意去發(fā)掘自己的內(nèi)心世界,這不但會(huì)削弱你自身的動(dòng)力,也會(huì)損害你激勵(lì)他人的能力。”——《哈佛商業(yè)評(píng)論》您將帶領(lǐng)您團(tuán)隊(duì)的船開往哪里?您能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的船開多遠(yuǎn)?取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情商!提升管理者的情商影響力,提升組織情商,改善組織績效!情商是被證明能夠影響93%的領(lǐng)導(dǎo)力,是最能快速提升整體領(lǐng)導(dǎo)力的一項(xiàng)重要能力。
課程特色:
本課程以美國6秒鐘情商認(rèn)機(jī)構(gòu)的情商模型為核心,以“心理學(xué)”為核心學(xué)科,融合:領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、管理心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、積極心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn);
● 定制化:汲取國內(nèi)外先進(jìn)的情商管理的成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求,以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行溝通技能的管理與成長。
● 實(shí)戰(zhàn)性:情商管理相關(guān)的技術(shù)和方法,均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ),培訓(xùn)師自身的親身修煉,并輔之國內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善,確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的情商改善解決方案。
● 職業(yè)性:培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通,切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)情商提升的技能,最終改善工作績效。

課程收益:
● 管理者自我情緒的覺察認(rèn)知,識(shí)別自我的情商模型,修煉提升領(lǐng)導(dǎo)情商;
● 學(xué)習(xí)運(yùn)用情商思維進(jìn)行向上管理,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)減負(fù),提升管理績效;
● 運(yùn)用情商思維進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo),有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣,提升團(tuán)隊(duì)效能;
● 改善情緒模式,構(gòu)建開放信任的組織文化氛圍,提升組織情商;

課程大綱:
導(dǎo)語:揭開情商的神秘面紗
1. 6秒鐘情商理念:情緒驅(qū)動(dòng)人,人驅(qū)動(dòng)績效
2. 全球的EQ在下降vs.情緒革命
3. 情商到底為何物?(最佳決策=理性思考+情緒)
4. 情商模型(八項(xiàng)核心勝任力)
團(tuán)隊(duì)研討:情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
5. 現(xiàn)代企業(yè)管理層普遍存在兩大情商類型:情緒透支型和定時(shí)炸彈型

第一講:培養(yǎng)高情商領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ):覺察自我的情緒狀態(tài)
1. 認(rèn)識(shí)自我的大腦情緒風(fēng)格(EmotionalStyle)
1)情緒風(fēng)格的六維度
測試體驗(yàn):自我的情緒風(fēng)格是什么?
2. 關(guān)注大腦的可塑性
體驗(yàn)覺察:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的省思
3. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)基本要素
4. 提升自我覺察能力self-awareness
體驗(yàn)覺察:精確地覺察命名你的情緒狀態(tài)
5. 從貝克的認(rèn)知理論模型認(rèn)知情緒
團(tuán)隊(duì)研討:情緒誤區(qū)(情緒的好壞與功能,情緒表達(dá)方式-壓抑控制?)
6. 壓抑造成情緒透支
7. 情緒如溪流:如何合理表達(dá)情緒?

第二講:修煉自我的情緒駕馭能力:情緒領(lǐng)導(dǎo)力的核心
影視賞析:領(lǐng)導(dǎo)者如何面對(duì)自我的情緒失控?
1. 認(rèn)識(shí)情商的神經(jīng)生物學(xué)機(jī)制
2. 如何避免情緒綁架emotionhijacking?
影視賞析:路怒癥(停車場的憤怒)
3. 情緒模式的“第一時(shí)間反擊”
4. 6秒鐘暫停策略:減少本能的情緒應(yīng)激反應(yīng)模式
頭腦風(fēng)暴:6秒鐘暫停
5. 駕馭情緒,訓(xùn)練大腦的專注力:允許-承認(rèn)-接納
體驗(yàn)活動(dòng):正念呼吸法
6. 修煉自我的情緒復(fù)原力Resilience
1)防止思維反芻
體驗(yàn)活動(dòng):區(qū)別想法和情緒
2)活在當(dāng)下
體驗(yàn)活動(dòng):正念飲食(葡萄干)
3)從反應(yīng)模式Reaction到回應(yīng)模式Response
體驗(yàn)活動(dòng):TFA情商調(diào)適法(Thinking-Feeling-Action)
7. 塑造識(shí)別積極情緒與幸福感
1)神奇數(shù)字3:1(積極情緒:消極情緒)
2)增加積極情緒的技巧和方法(11個(gè)技巧)
3)建立積極情緒的檔案袋(10個(gè)竅門)
體驗(yàn)活動(dòng):建立自我的積極情緒檔案袋

第三講:重視團(tuán)隊(duì)的心理契約管理,營造尊重信任的團(tuán)隊(duì)氛圍:同理心思維修煉
1. 洞悉團(tuán)隊(duì)成員的心理契約,發(fā)現(xiàn)員工未說出的期望;
2. 心理契約違背的五種應(yīng)對(duì)方式:建言-緘默-退縮-破壞-離開
3. 營造坦誠溝通的氛圍,減少應(yīng)激性的回應(yīng)模式
1)影響力(有效溝通)的基礎(chǔ):建立關(guān)系與信任,而非沖突
2)心理咨詢技術(shù)在職場溝通中的應(yīng)用:先跟后帶
3)正念溝通的POLE模型
a Pause暫停
正念體驗(yàn):檢視(checkin)身心狀態(tài)
b Openness對(duì)當(dāng)下情境保持開放
正念體驗(yàn):覺察自我的內(nèi)心期待
c Listening深度聆聽,并覺察自己注意力漂移時(shí)將其帶回
d ExpressingTruth帶著不傷害的意愿說出真相
4)批評(píng)的藝術(shù)(知識(shí)型員工,知識(shí)資本)
4. 修煉同理心思維:感受下屬的情感,滿足對(duì)方的需要
1)自我同情與關(guān)懷
a覺察與表達(dá)自我的情緒狀態(tài)
b覺察“授權(quán)”與“犧牲綜合癥”
c接納自我的工作角色(“我喜歡我的工作嗎?”)
內(nèi)在動(dòng)力法:不得不做vs.選擇做
d管理學(xué)大師德魯克箴言:工資報(bào)酬vs.不舒服
2)感受體會(huì)下屬的情緒狀態(tài)和心理需要
團(tuán)隊(duì)研討:下屬離職的可能原因是什么?
動(dòng)機(jī)探索法:每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極正向的意圖!
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法:如何提升自我的情商領(lǐng)導(dǎo)力?
1)聚焦主題:如何***?
2)頭腦風(fēng)暴
3)分類排列
4)提取中心詞
5)圖示化賦含義
體驗(yàn)覺察:健身氣功八段錦(專注、覺察)

第四講:修煉向上領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)——提升管理情商,影響和管理領(lǐng)導(dǎo)
影視賞析:狄仁杰與武則天
1. 認(rèn)識(shí)上司的角色
1)上司的三個(gè)特征
團(tuán)隊(duì)研討:上司的角色是什么?(教師、顧問、領(lǐng)導(dǎo)者)
2)學(xué)會(huì)如何與頂頭上司一起高效工作,是你應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
3)誤區(qū):避免先入為主,主觀臆斷;
2. 適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格(專制型、放任型、民主型)
團(tuán)隊(duì)研討:如何適應(yīng)不同管理風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)?
3. 盡可能接近你和上司的人際距離(10條建議)
4. 修煉同理心,學(xué)會(huì)管理領(lǐng)導(dǎo)的情緒
影視賞析:如何面對(duì)情緒失控的上司?
1)培養(yǎng)同理心思維
體驗(yàn)活動(dòng):感受對(duì)方傳遞的感受(兩人小組)
2)訓(xùn)練同理心思維的四步曲
3)感受領(lǐng)導(dǎo)的感受和需要
動(dòng)機(jī)探索法:每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極正向的意圖
4)情緒界限:誰的情緒誰負(fù)責(zé)
5. 從DISC性格分析看職場溝通的沖突管理
團(tuán)隊(duì)研討:如何向上管理好你的領(lǐng)導(dǎo)?(與上司和諧相處)
6. 同理心與上司溝通,爭取資源和支持
7. 應(yīng)對(duì)“問題上司”
1)重新評(píng)價(jià)你的上司
2)面對(duì)上司,正視問題
3)從上司的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)研討:假如是你,你將如何面對(duì)“問題上司”?

第五講:提升自己的領(lǐng)導(dǎo)情商——高情商團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧
1. 尊重和信任下屬
2. 尊重自我與人際(下屬)的界限
影視賞析:工作與個(gè)人生活
3. 駕馭情緒,培養(yǎng)親和力
心理學(xué)視頻:延遲滿足
4. 處理他人情緒(壓力)技巧
角色扮演:同理心溝通
團(tuán)隊(duì)研討:如何處理部門沖突?
5. 洞悉員工內(nèi)在需要,激勵(lì)員工:領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)
測試覺察:你的成就動(dòng)機(jī)如何?(心理投射)
1)麥克萊蘭定律(成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要)
2)知識(shí)型員工的內(nèi)在需求(新生代)
6. 利用情感提升員工的忠誠度

第六講:構(gòu)建培育組織情商:高情商領(lǐng)導(dǎo)者的使命
1. 擔(dān)當(dāng)情緒領(lǐng)袖,完善組織文化
1)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極開放的溝通模式
2)同理心思維在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)揚(yáng)
3)塑造團(tuán)隊(duì)感恩與忠誠的心態(tài)
案例研討:企業(yè)對(duì)員工的心理關(guān)愛
a感恩文化的建設(shè)
體驗(yàn)活動(dòng):感恩冥想(感恩日記)
b寬恕與接納:慈心冥想
團(tuán)隊(duì)研討:如何建設(shè)開放信任的團(tuán)隊(duì)文化?
2. 培育組織創(chuàng)造力——心流體驗(yàn)
1)心流體驗(yàn)的九個(gè)重要因素
2)幸福工作法與心流體驗(yàn)
3)如何在工作中創(chuàng)造心流體驗(yàn)?(環(huán)境)
3. 組織愿景力打造:意義感和價(jià)值感
1)馬斯洛需要層次理論:自我超越vs.自我實(shí)現(xiàn)
2)設(shè)立自我的超我目標(biāo)
a為何需要設(shè)立超我目標(biāo)?(內(nèi)在的價(jià)值觀)
b超我目標(biāo)的內(nèi)涵
c超我目標(biāo)的五個(gè)基本特征
體驗(yàn)活動(dòng):我的超我目標(biāo)是如何?
總結(jié)回顧:ORID聚焦式會(huì)話(2人小組分享+小組代表)

培訓(xùn)導(dǎo)師:彭遠(yuǎn)軍老師(管理心理學(xué)應(yīng)用專家)
中科院心理所 管理心理學(xué)博士研修
中國人民大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué)研究生
高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
美國NGH催眠師協(xié)會(huì) 注冊(cè)催眠治療師
美國6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證EQ Practitioner
牛津大學(xué)正念中心—正念認(rèn)知療法MBCT認(rèn)證師資
心融集團(tuán)、林紫心理、亞太EAP特約心理講師
擅長領(lǐng)域:管理心理學(xué)、情緒心理學(xué)、積極心理學(xué)、性格分析與溝通、職業(yè)素養(yǎng)提升
彭遠(yuǎn)軍老師擁有15年培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn),年均授課80多場,長期致力于管理心理學(xué)的研究與修煉,將心理學(xué)服務(wù)于企業(yè)管理實(shí)踐,用行動(dòng)學(xué)習(xí)(促動(dòng)技術(shù))的思維來做培訓(xùn),以解決問題為目標(biāo)。是國內(nèi)壓力管理領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威和資深專家。彭老師涉足制造業(yè)、IT網(wǎng)絡(luò)業(yè)、電力、能源、銀行、快銷品等行業(yè)的實(shí)踐研究,擁有較強(qiáng)的跨界思維,歷任研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、培訓(xùn)等崗位,更能體察員工的職業(yè)心理狀態(tài)。從事壓力咨詢的個(gè)體輔導(dǎo),服務(wù)受壓力困擾的個(gè)案,既豐富課程體系案例,也充實(shí)和完善CBSR理論。
主講課程:
《管理心理學(xué):洞悉人性,提升管理績效》
《管理者情商肌肉修煉,提升組織情商》
《壓力管理心理學(xué):情緒減壓五法寶》
《職場幸福心理學(xué):職場幸福力打造》
《心理輔導(dǎo)員履職能力提升訓(xùn)練營》
《高效溝通技巧:DISC性格分析與非暴力在職場中的應(yīng)用》
授課風(fēng)格:
■按需開發(fā)課件,具備抽絲剝繭、洞悉事物本質(zhì)的能力及較強(qiáng)的邏輯思維能力;
■激情投入、輕松活躍、思維清晰、樂于學(xué)習(xí)研究,天生具有樂善好施之秉性,素有“好為人師”之賢能;
■將枯燥生澀的心理學(xué)知識(shí),用生活化的比喻、案例對(duì)比、學(xué)員互動(dòng)、小組競爭、視頻演繹等相結(jié)合的方式來進(jìn)入授課。
部分服務(wù)客戶:
金融通訊業(yè):中國銀行、浦發(fā)銀行、澳新銀行、復(fù)星保德信、農(nóng)業(yè)銀行、天安人壽、交通銀行信用卡中心、中國移動(dòng)、建行馬鞍山分行、農(nóng)商行啟東分行、農(nóng)行上海金橋支行、黔南農(nóng)商行、江蘇宿遷農(nóng)商行、建行蘇州分行、中國電信愛音樂、中銀保險(xiǎn)、重慶農(nóng)商行、瑞豐銀行、焦作農(nóng)商行、蘇州建行、招商銀行、南京銀行、貴州工行、上海電信、上海移動(dòng)、中國移動(dòng)在線、云南移動(dòng)、興業(yè)銀行信用卡、浙江建行、天津中行、中華財(cái)險(xiǎn)、平安電銷、江西郵儲(chǔ)……
生產(chǎn)制造業(yè):施耐德電氣、伊利集團(tuán)、美國贏彩科技、康普通訊(蘇州)、科絲美詩(中國)化妝品、美的電器、南洋電機(jī)、燦坤電腦、晶端顯示精密電子(蘇州)、無錫健鼎、金龍客車、廈門海翼集團(tuán)、內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)、浙江舜宇光學(xué)、中國成套設(shè)備集團(tuán)、無錫福祈制藥、麥納格(太倉)、內(nèi)蒙金河生物、無錫一汽、廣州卷煙、上海醫(yī)藥、皓云醫(yī)藥、悅達(dá)起亞、樂星汽車電子……
事業(yè)單位類:上海人民廣播電臺(tái)、貴州省地稅局、蘇州相城第二人民醫(yī)院、江蘇省無錫監(jiān)獄、張家界慈利人民醫(yī)院、上海市總工會(huì)、蘇州相城第三人民醫(yī)院、福建泉州華僑醫(yī)院、上海浦東衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、廣州地鐵、江蘇徐州利國醫(yī)院、江蘇徐州太廟醫(yī)院、蘇州昆山巴城社區(qū)服務(wù)中心、上海康橋工業(yè)園區(qū)、常州市北初級(jí)中學(xué)、上海市六東院、杭州地鐵、上海市房地局、蘇州人才市場、廣東湛江市總工會(huì)、上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、重慶工商職業(yè)學(xué)院……
電力系統(tǒng)類:國家電網(wǎng)、浙江金華電力、廣西桂平供電、云南玉溪供電、華電福新、甘肅電力、浙江杭州供電、河北唐山供電、吉林白城供電、天津電力、國電建投、湖南電力、浙江江城發(fā)電、山西臨汾供電、河南鶴壁供電、國網(wǎng)海鹽供電、貴州東風(fēng)電廠、伊敏河煤電、連云港電力、西寧電力、宜春蓄能電力、西安電力……
其他類:中遠(yuǎn)海運(yùn)、東軟集團(tuán)、紅星美凱龍、海煙物流、中原地產(chǎn)、深圳玉皇實(shí)業(yè)、浙江柏誠毛紡、中國制造網(wǎng)(焦點(diǎn)科技)、58同城、新世界地產(chǎn)(無錫)、金茂地產(chǎn)(蘇州)、申江集團(tuán)……
部分客戶評(píng)價(jià):
彭遠(yuǎn)軍老師,形象俊朗,氣質(zhì)儒雅,談吐幽默,善于運(yùn)用思考性、藝術(shù)性、創(chuàng)造性的語言調(diào)動(dòng)課堂氣氛,點(diǎn)燃現(xiàn)場激情,能把抽象的概念具象化,把生澀的理論趣味化,具有極強(qiáng)的培訓(xùn)引導(dǎo)能力,課堂氣氛活躍,代入感極強(qiáng),能夠精準(zhǔn)把握學(xué)員的心靈脈搏,適時(shí)引領(lǐng)學(xué)員深入思考,是不可多得的靈魂講師!
——內(nèi)蒙古金河生物科技股份 王總
彭老師的講課結(jié)合理論框架和生活案例深入淺出,既有說服力又有操作性,既生動(dòng)有趣又令人深思,深受觸動(dòng),受益匪淺。
——中遠(yuǎn)海運(yùn) 培訓(xùn)部經(jīng)理 柴經(jīng)理
講課內(nèi)容非常貼近工作與生活,生動(dòng)易于理解,能夠帶動(dòng)課堂氣氛,很有激情。
——東軟集團(tuán) 人力資源部 李經(jīng)理
彭老師是一個(gè)很理性的人,卻又不乏激情和幽默;他是一個(gè)睿智的理論家,又是一個(gè)孜孜不倦、剛毅果斷的實(shí)踐者。聽彭老師的課,時(shí)間總是流逝地特別快,在歡聲笑語融洽的氣氛中,在一次又一次的頓悟中,他帶著我們向前走。
——通用汽車(中國)人力資源部 陸老師
情緒壓力的課程原來還可以這么生動(dòng)和有趣,聽了彭老師的情緒壓力管理之道后,get到了非常多的技能,讓我們?cè)谌粘9ぷ骱蜕钪畜w會(huì)到改善之后的快樂,學(xué)會(huì)感恩,不要沖動(dòng),接納自己,愛自己愛他人……希望自己能越來越棒,感謝老師幽默風(fēng)趣的講解,受用終生!
——景怡研究 人力資源部 沈老師
彭遠(yuǎn)軍老師授課基礎(chǔ)扎實(shí),深入淺出,語言豐富,風(fēng)趣幽默,能用豐富的案例讓學(xué)員更快掌握課程。
——國網(wǎng)翁源供電 黨群部 張主任
彭老師講課非常有氣場,過程中注重與學(xué)員交流,課程內(nèi)容豐富,專業(yè)性與實(shí)用性協(xié)調(diào),有高度也接地氣,聽完課程,真正能夠?qū)W到實(shí)用的知識(shí),非常不錯(cuò)。
——中交四航局 人力資源部 鄒老師
彭老師講課,課件精美,內(nèi)容豐富,與學(xué)員互動(dòng)熱烈,經(jīng)常會(huì)用一些小演示、小案例,讓道理更容易被學(xué)員理解。
——上海城投水務(wù)(集團(tuán))團(tuán)委 金老師
彭老師授課方式有趣,現(xiàn)場互動(dòng)性強(qiáng),語言幽默生動(dòng),有激情和感染力。專業(yè)知識(shí)豐富,能夠提供學(xué)員很好的運(yùn)用技巧,風(fēng)格新穎、活躍,課上氛圍歡快,學(xué)員反饋良好。
——好富頓好富頓(上海)高級(jí)工業(yè)介質(zhì)有限公司HR 丁老師
作為情緒管理和心理減壓領(lǐng)域的專業(yè)講師,彭老師總是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,把最好的、最有用的方法帶給學(xué)員,讓學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)和成長,收獲陽光、快樂的自己,傳遞正能量!感恩遇見這么優(yōu)秀的老師!
——瑞豐銀行 培訓(xùn)部陳經(jīng)理